Transformar a felicidade em resultados
Faça com que a opinião dos seus clientes conte. Transforme o feedback em experiências únicas e numa maior rentabilidade para a sua empresa.
Conheça as emoções dos seus clientes em tempo real.
O Feelback é uma ferramenta especialmente concebida para as organizações monitorizarem, analisarem e actuarem de forma rápida e fácil sobre o feedback dos clientes. monitorizar de forma rápida e fácil o feedback dos clientes, analisá-lo e tomar medidas para o melhorar, o que se traduz instantaneamente em mais vendas. medidas que se traduzem instantaneamente em mais vendas.
Medição
em tempo real
Inquéritos
Simples
Múltiplas
Versões
Função
Fora de linha
Multi-dispositivo
Painéis de controlo
Melhore a sua qualidade de serviço e a fidelização dos seus clientes.
Painel de controlo
Analítica
Perguntas
Fontes
Pessoas
Visualize em tempo real o desempenho da satisfação dos clientes da sua organização; pode filtrar por intervalos de datas, dispositivos e/ou sucursais.
Através do módulo de análise da Feelback, é possível descobrir os picos de interacção que requerem mais atenção para manter uma boa qualidade de atendimento.
Crie perguntas simples, com ou sem variações, para medir os diferentes tópicos da sua organização. Pode criar tantas perguntas quantas as necessárias e atribuí-las às suas campanhas e/ou dispositivos.
Pode activar tantas fontes quantas as necessárias para obter os dados e medir a satisfação dos clientes da sua organização. Escolha entre: FeelApp, FeelStand, FeelWeb, FeelMail ou FeelApi.
À medida que recolhe dados dos seus clientes e/ou utilizadores, poderá ter um registo completo dos seus dados e interacções com os seus diferentes tipos de inquéritos.
Visualize em tempo real o desempenho da satisfação dos clientes da sua organização; pode filtrar por intervalos de datas, dispositivos e/ou sucursais.
Através do módulo de análise da Feelback, poderá conhecer os picos de maior interacção, que requerem mais atenção para manter uma boa qualidade de atendimento.
Crie perguntas simples, com ou sem variações, para medir os diferentes tópicos da sua organização. Pode criar tantas perguntas quantas as necessárias e atribuí-las às suas campanhas e/ou dispositivos.
Pode activar tantas fontes quantas as necessárias para obter os dados e medir a satisfação dos clientes da sua organização. Escolha entre: FeelApp, FeelStand, FeelWeb, FeelMail ou FeelApi.
À medida que recolhe dados dos seus clientes e/ou utilizadores, poderá ter um registo completo dos seus dados e interacções com os seus diferentes tipos de inquéritos.
Alcançar a satisfação do cliente em 3 passos simples.
Questão
Faça perguntas simples para obter informações rápidas das pessoas.
Análises
Todas as informações são tabuladas e analisadas em tempo real, incluindo alertas para respostas negativas.
Melhorar
Analisando a informação e implementando mudanças, poderá procurar novas áreas para repetir o processo e manter o ciclo de melhoria.
Faça perguntas simples para obter informações rápidas das pessoas.
Todas as informações são tabuladas e analisadas em tempo real, incluindo os alertas de resposta negativa.
Analisando a informação e implementando mudanças, poderá procurar novas áreas para repetir o processo e manter o ciclo de melhoria.
INDÚSTRIAS
SÍTIO WEB
Conheça o sentimento que o conteúdo do seu sítio Web gera e transforme os utilizadores em clientes satisfeitos.
RH
Reforçar os recursos humanos da sua organização e medir o clima organizacional.
ENTREGA
Equipe a sua área de entregas e avalie a opinião dos clientes sobre as suas entregas.
HOSPITALIDADE
Melhore o feedback dos hóspedes dentro e fora do seu hotel, tomando medidas preventivas antes que uma má crítica o afecte.
EVENTOS
Analise a eficácia dos seus eventos e implemente melhorias em tempo real, tornando-os numa experiência perfeita.
SAÚDE
No hospital, clínica ou consultório médico, poderá obter o nível de sensibilidade de forma clara e rápida.
INSTALAÇÕES DE CUIDADOS
Conheça as áreas que podem ser melhoradas na sua loja, oficina ou local onde serve as pessoas antes que isso tenha impacto nos seus números.
Conheça o sentimento que o conteúdo do seu sítio Web gera e transforme os utilizadores em clientes satisfeitos.
Reforçar os recursos humanos da sua organização e medir o clima organizacional.
Equipe a sua área de entregas e avalie a opinião dos clientes sobre as suas entregas.
Melhore o feedback dos hóspedes dentro e fora do seu hotel, tomando medidas preventivas antes que uma má crítica o afecte.
Analise a eficácia dos seus eventos e implemente melhorias em tempo real, tornando-os numa experiência perfeita.
No hospital, clínica ou consultório médico, poderá obter o nível de sensibilidade de forma clara e rápida.
Conheça as áreas que podem ser melhoradas na sua loja, oficina ou local onde serve as pessoas antes que isso tenha impacto nos seus números.