Transformer le bonheur en résultats
Faites en sorte que l'opinion de vos clients compte. Transformez les commentaires en expériences uniques et en une plus grande rentabilité pour votre entreprise.
Connaître les émotions de vos clients en temps réel.
Feelback est un outil spécialement conçu pour permettre aux organisations de surveiller, d'analyser et d'agir rapidement et facilement sur le retour d'information des clients. suivre rapidement et facilement les commentaires des clients, les analyser et prendre des mesures pour les améliorer, ce qui se traduit instantanément par une augmentation des ventes. Feelback permet de prendre des mesures qui se traduisent instantanément par une augmentation des ventes.
Les mesures
en temps réel
Enquêtes
Simple
Multiple
Versions
Fonction
Hors ligne
Multi-appareils
Tableaux de bord
Améliorer la qualité de votre service et la fidélité de vos clients.
Tableau de bord
Analyse
Questions
Sources d'information
Les personnes
Visualisez en temps réel l'évolution de la satisfaction des clients de votre organisation ; vous pouvez filtrer par plages de dates, par appareils et/ou par branches.
Grâce au module d'analyse de Feelback, vous pouvez déterminer les pics d'interaction qui nécessitent le plus d'attention afin de maintenir une bonne qualité de service.
Créez des questions simples, avec ou sans variantes, pour mesurer différents sujets dans votre organisation. Vous pouvez créer autant de questions que vous le souhaitez et les affecter à vos campagnes et/ou appareils.
Vous pouvez activer autant de sources que nécessaire pour obtenir les données et mesurer la satisfaction des clients de votre organisation. Vous avez le choix entre : FeelApp, FeelStand, FeelWeb, FeelMail ou FeelApi.
Au fur et à mesure que vous collectez des données auprès de vos clients et/ou utilisateurs, vous pourrez disposer d'un registre complet de leurs données et de leurs interactions avec vos différents types d'enquêtes.
Visualisez en temps réel l'évolution de la satisfaction des clients de votre organisation ; vous pouvez filtrer par plages de dates, par appareils et/ou par branches.
Grâce au module d'analyse de Feelback, vous serez en mesure de connaître les pics d'interaction les plus élevés, qui nécessitent plus d'attention pour maintenir une bonne qualité de soins.
Créez des questions simples, avec ou sans variantes, pour mesurer différents sujets dans votre organisation. Vous pouvez créer autant de questions que vous le souhaitez et les affecter à vos campagnes et/ou appareils.
Vous pouvez activer autant de sources que nécessaire pour obtenir les données et mesurer la satisfaction des clients de votre organisation. Vous avez le choix entre : FeelApp, FeelStand, FeelWeb, FeelMail ou FeelApi.
Au fur et à mesure que vous collectez des données auprès de vos clients et/ou utilisateurs, vous pourrez disposer d'un registre complet de leurs données et de leurs interactions avec vos différents types d'enquêtes.
Obtenir la satisfaction du client en 3 étapes simples.
Question
Posez des questions simples pour obtenir rapidement des informations.
Analyses
Toutes les informations sont compilées et analysées en temps réel, y compris les alertes en cas de réponses négatives.
Améliorer
En analysant les informations et en mettant en œuvre les changements, vous serez en mesure de rechercher de nouveaux domaines pour répéter le processus et maintenir le cycle d'amélioration.
Posez des questions simples pour obtenir rapidement des informations.
Toutes les informations sont compilées et analysées en temps réel, y compris les alertes de réponse négative.
En analysant les informations et en mettant en œuvre les changements, vous serez en mesure de rechercher de nouveaux domaines pour répéter le processus et maintenir le cycle d'amélioration.
INDUSTRIES
SITE WEB
Sachez quel sentiment génère le contenu de votre site web et transformez les utilisateurs en clients satisfaits.
RH
Renforcez les ressources humaines de votre organisation et mesurez le climat organisationnel.
LIVRAISON
Equipez votre zone de livraison et mesurez l'opinion des clients sur vos livraisons.
HOSPITALITÉ
Améliorez les commentaires des clients à l'intérieur et à l'extérieur de votre hôtel en prenant des mesures préventives avant qu'une mauvaise critique ne vous affecte.
ÉVÉNEMENTS
Analysez l'efficacité de vos événements et apportez des améliorations en temps réel pour que l'expérience soit parfaite.
SANTÉ
A l'hôpital, à la clinique ou au cabinet du médecin, vous pourrez obtenir le niveau de sensation de manière claire et rapide.
ÉTABLISSEMENTS DE SOINS
Sachez quels sont les points à améliorer dans votre magasin, votre atelier ou l'endroit où vous servez les gens avant que cela n'ait un impact sur vos chiffres.
Sachez quel sentiment génère le contenu de votre site web et transformez les utilisateurs en clients satisfaits.
Renforcez les ressources humaines de votre organisation et mesurez le climat organisationnel.
Equipez votre zone de livraison et mesurez l'opinion des clients sur vos livraisons.
Améliorez les commentaires des clients à l'intérieur et à l'extérieur de votre hôtel en prenant des mesures préventives avant qu'une mauvaise critique ne vous affecte.
Analysez l'efficacité de vos événements et apportez des améliorations en temps réel pour en faire une expérience parfaite.
A l'hôpital, à la clinique ou au cabinet du médecin, vous pourrez obtenir le niveau de sensation de manière claire et rapide.
Sachez quels sont les points à améliorer dans votre magasin, votre atelier ou l'endroit où vous servez les gens avant que cela n'ait un impact sur vos chiffres.